É membro do Movimento Nacional Ouvidores em Ação. Foi uma das idealizadoras da criação da Rede Ouvir DF. Contribui na implantação da seccional da Associação Brasileira de Ouvidores (ABO-DF).

Coordenou projetos como a implantação das Cartas de Serviços ao Cidadão, estruturação da Rede de Ouvidorias do Distrito Federal, elaboração do Programa de Certificação e Formação em Ouvidoria Pública, institucionalização dos prêmios “Melhores Práticas de Ouvidoria”, elaboração do Manual de Atendimento de Ouvidoria e implementação da Agenda Estratégica para toda a rede de ouvidorias, implantação da central telefônica 162; site exclusivo e identidade visual da Rede de Ouvidorias; e a elaboração do Manual de Implantação de Unidade de Ouvidoria. Instituiu e ministrou o curso “Comunicação no Ambiente de Ouvidoria”.