Advogada pela PUC – São Paulo

Ouvidora Geral do Município de São Paulo desde 2018 até a presente data

Especialista em Gestão Pública, Diversidade e Inclusão Social pela USF – Universidade São Francisco

Ex Diretora Adjunta de Atendimento e Orientação ao Consumidor da Fundação PROCON

Ouvidora Certificada pela UNICAMP e pela ABO Nacional – Associação Brasileira de Ouvidores e Ombudsman

Mediadora de Conflitos Certificada pela USF – Universidade São Francisco

Coordenadora do MBA Gestão Estratégica em Ouvidoria na Área da Saúde no Centro Universitário São Camilo

Conselheira Suplente do Conselho Nacional de Proteção de Dados – 2021 – 2023

Presidente da ABO – Associação Brasileira de Ouvidores, seção São Paulo – 2020- 2023